Ajuda i preguntes freqüents

Home Ajuda i preguntes freqüents

I ara tots els teus tràmits .... ¡també online!


Serveis generals


Vull saber el preu d'un servei


Pots accedir a les nostres tarifes per a veure tots els preus.


M'agradaria gestionar les meves cites Online


Bones notícies! Ja pots gestionar tots els teus tràmits de manera fàcil i segura.


Per a gestionar les teves cites només has de dirigir-te a Reserva la teva cita online. Recorda que per a utilitzar el servei Online hauràs de registrar-te prèviament.


Si desitges que un agent t'ajudi a configurar la teva alta, pots trucar al 932 522 522 i preguntar pel servei d'altes de la nostra pàgina web.


Nosé si feu la prova que m'ha demanat el meu metge


Tens diferents maneres de trobar la teva resposta o comunicar-te amb nosaltres:


1- Consulta la nostra oferta assistencial.

2- Accedeix a consultar el teu cas a través del nostre portal del pacient.

3- També pots cridar al nostre departament d'atenció al client al 932 522 522, les 24 hores del dia.


Necessito demanar cita prèvia?


Si no estàs segur si el servei que et sol·licita el metge... t'ajudem!


A continuació et detallem els serveis que NO necessiten cita prèvia


  • Radiologia: Rx tòrax, ossos, ortopantomografías, teleradiografies, mamografies, densitometrías
  • Anàlisis de sang
  • Lliurament de resultats

Per a veure els horaris actualitzats de cadascun dels serveis sense cita prèvia, si us plau, dirigeix-te a l'enllaç del centre al qual vulguis ser atès:



Revisions mèdiques


M'agradaria rebre informació sobre Revisions mèdiques


Per a rebre informació sobre revisions mèdiques pots sol·licitar-ho a través d'una d'aquestes 4 opcions:



Cobertures


No sé si la meva mútua em cobreix el servei en Creu Blanca


  • Trobaràs totes les mútuas que treballen amb nosaltres en l'àrea de cobertures .

Resultats


M'agradaria descarregar-me els meus resultats Online


Bones notícias! Ja pots gestionar tots els teus tràmits de manera fàcil i segura.


Podràs imprimir l'informe, descarregar l'estudi en un dispositiu de memòria o visualitzar directament les imatges mitjançant diversos visors que posem a la teva disposició.


El primer que has de fer és sol·licitar que t'enviïn els resultats Online en recepció, el mateix dia de la teva prova.


Com funciona?


1- Una vegada s'hagin introduït les teves dades en el nostre sistema rebràs un primer SMS conforme s'ha iniciat el procés i un segon SMS quan els teus resultats estiguin preparats amb la contrasenya que hauràs d'introduir en la plataforma.

2- Per a descarregar els teus resultats només has de dirigir-te a Consulta els teus resultats. Recorda que per a utilitzar el servei Online hauràs d'haver-lo demanat en recepció prèviament.

3- Una vegada et trobis dins de Consulta els teus resultats, els camps que hauràs de completar són:


  • Núm. de mòbil
  • Data de naixement
  • Contrasenya rebuda en el SMS

Si tens dubtes de com funciona el programa de descàrrega de resultats Online pots consultar les instruccions d'ús per a la descàrrega de resultats .


I per a descarregar-me les meves analítiques?


Tambíen pots fer-ho de manera Online!

Una vegada finalitzat el servei d'analítica, et proporcionaran un paper amb les teves dades i contrasenya per a accedir a les teves resultats via online des de la descàrrega de resultats del laboratori teletest .


M'he oblidat de demanar que em envien els meus resultats Online


Sempre ets a temps de rebre'ls! Pots triar entre una d'aquestes dues opcions


1- Contacta amb el departament de RESULTATS per correu . Necessitaràs informar-nos del teu nom i cognoms, telèfon, email i adjuntar a la petició, una còpia del teu DNI per totes dues cares.

2- Llamános per telèfon al 932 522 522, i t'ajudarem!


Com sol·licito el meu historial complet o un informe antic?



Facturació


Com sol·licito una factura?